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鲜花零售行业痛点是什么？

参考《2016-2021年中国花卉行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》显示，花卉消费升级作为一种绿色时尚生活方式，鲜花消费正在逐年升温。除了节日鲜花消费，目前家庭鲜花消费市场也在迅速成长，未来将成为鲜花市场新的增长点。可以预见，未来5年家庭鲜花消费将超过礼品鲜花消费。　

（2）互联网渠道成为主流随着“互联网+鲜花”的普及，鲜花电商正在改变传统鲜花零售格局。鲜花是全国最早开展O2O的行业之一，鲜花同城O2O有效解决了配送时效问题，大中城市一般3小时内可以送达，令顾客获得极速体验。参考其他商品零售领域的变革趋势，未来3年内网上鲜花销售占比将超过线下花店。

（3）鲜花供应链变革鲜花和生鲜领域正在快速变革，覆盖全国的鲜花冷链网络逐渐形成，为鲜花储运和深层次渗透到社会零售领域提供了条件。目前从昆明到全国大中城市，都已开通专业的鲜花冷链运输班车，例如上海，每天都有数十吨鲜花通过冷链车送达。为了赶速度，还有更多的鲜花通过各个航班陆续空运抵达。

（4）上游行业生产方式创新无土栽培技术的生产效率是传统花农种植的3倍至5倍，而未来工业4.0的生产方式，效率将提升10倍以上，并大大降低能耗、污染和土地占用面积。目前，无土栽培的温控大棚生产面积在全行业占比不足10%，未来还有巨大的发展空间。随着种植技术的不断升级，我国鲜花的品质和产量都将不断提升，这将有力地支持鲜花电商的发展。

中国花卉产业具有超过1000多亿元的市场规模，“互联网+鲜花”正在走进千家万户，尤其是家庭订阅式鲜花消费正在兴起。未来，随着消费升级和产业升级，鲜花和绿植将成为现代生活的重要组成部分，前景可期。

宜花找鲜花为什么不能用了呢

1.供应商管理问题导致宜花回扣事件所造成的采购失控

2.从体量、营运模式完善度等方面都不具竞争力，因此在日常鲜花赛道上，宜花最后选择了离场。

3.宜花希望通过一站式冷运物流体系提高鲜花的运送效率，大大降低鲜花的折损程度，成为其核心竞争力；但另一方面，一站式冷链物流在提升了运送效率与降低鲜花损耗的同时也成了主要的成本源，因而在价格上并没有给宜花带来优势，反而成为实现盈利的绊脚石。

4.物流配送还是自有物流体系，在多个主要城市建立仓储中心，加之还有推广费、平台维护费等，这就让原本采购价格低廉的花材增加了不小的额外成本。

5.一方面，鲜花种植依然以散户花农为主，产地目前种植技术仍和国外差距甚大。另一方面，即使在鲜花电商大力教育市场的情况下，花店端的销售依然是以礼品鲜花、节庆鲜花为主

6.这就导致了，这个行业长久以来存在的问题，生产端高度分散、技术落后，需求端高度集中，由此花农与花店两端造成了供需不平衡的鲜花销售现状，宜花作为采购平台，自然也陷入此种泥淖中

淘宝花店卖家是怎样解决全国鲜花快递 物流 运送的

目前有两种方式，一种是多年沿袭下来的，接单找当地的花店配送，从中赚取差价。另外一种是最近才开始的，使用顺丰快递，这种方式在形式上局限性比较大，一般都是礼盒,现在有很多实体花店的群，很容易找到的。至于分成，一些大型的全国配送的网站都有相对固定的配送花店，价格都是说好的。一些不是很大的网站一般都是在群里喊，送哪里哪里的什么花，谁能送，谁要的钱少找谁。看你卖的价钱吧，一般一半左右吧。

不过建议你不要再搞这个了，这个已经是很落后的模式了。这种转单很容易做砸，你需要你的利润，配送花店要配送花店的利润，真送到客户手里也不知道是个什么东西了。投诉也会比较多。

1.有的花店是有专门的鲜花物流/快递;大部分的是通过需求地的花店进行的

2.

曾估值超10亿的“花卉行业独角兽—宜花科技”疑似倒闭停止运营

近日鲜花行业说了解到，致力于用移动互联网技术改变落后鲜花产业的服务平台—— 宜花 ，疑陷入经营问题而停止运营。

目前，宜花的app、官网均无法打开，我们多次尝试拨打宜花的客服热线和联系曾经认识的某位宜花员工，但一直没人接听和未回复。

再次多方打听联系到了一位曾经和宜花合作的花农朋友，据花农朋友说，从去年开始，宜花就已经开始拖欠大家的款项，目前有很多人的钱都没拿到，我还有万把块钱也没拿到，现在什么人都联系不到，*%T￥*M*D！（这位朋友也愤怒地发表了许多吐槽）

在网上查到的各种负面信息，如北京市朝阳区市场监督管理局 通过登记的住所或者经营场所无法联系而将其列入经营信息异常 、 多起司法诉讼申请冻结宜花公司财产 等问题。

申请人北京宅急送快运股份有限公司于2019年12月3日向本院申请仲裁前财产保全，请求查封、扣押或冻结被申请人北京宜花花卉有限公司价值704307.50元的财产。

申请人广州市荔湾区辉皇花卉批发部与被申请人北京宜花花卉有限公司申请诉前财产保全一案，申请人于2019年11月26日向本院申请财产保全，请求对被申请人北京宜花花卉有限公司价值共317031.13元。

也有普通消费者觉得“宜花—找鲜花”app提供的鲜花种类多样，配送及时，花新鲜，在“宜花”推出“充值即享优惠”活动，“充五千或者是一万的消费者，购花时享受优惠”，作为平台常客，为了购花方便和享受优惠，向“宜花—找鲜花”app里充值了5000元，目前还剩3790余元无法退款。

采购供应链的坑

一些熟悉鲜花行业的朋友应该知道，大的鲜花公司、鲜花电商在采购供应链中有非常多的坑。

就以“宜花”来说，采购员对花材品种、等级、病虫害识别的专业程度，市场行情的把控能力，上游采购仓和采购员的管理能力，稍有不慎，就会出问题。

供应商管理问题导致 宜花回扣事件 所造成的采购失控，这也许也是从曾经到停止运营前一直存在的问题。

“包月鲜花”风口时的焦虑和黯然离场

曾经宜花也是做过面向C端的包月鲜花业务的，利用平台B端业务的优势，宜花也曾幻想站在风口起飞。

只是当时宜花在这块业务上有些单一，迟迟满足不了消费者的个性化需求，起步也较晚，也就被flowerplus、花点时间等平台甩在了屁股后面。从体量、营运模式完善度等方面都不具竞争力，因此在日常鲜花赛道上，宜花最后选择了离场。

B2B模式的物流之坑

B2B采购业务是宜花的主要业务。就物流层面而言，一站式冷链物流是区别于传统鲜花行业的关键因素，也应当是其优势。

宜花希望通过一站式冷运物流体系提高鲜花的运送效率，大大降低鲜花的折损程度，成为其核心竞争力；但另一方面，一站式冷链物流在提升了运送效率与降低鲜花损耗的同时也成了主要的成本源，因而在价格上并没有给宜花带来优势，反而成为实现盈利的绊脚石。

物流配送还是自有物流体系，在多个主要城市建立仓储中心，加之还有推广费、平台维护费等，这就让原本采购价格低廉的花材增加了不小的额外成本。

资料显示，2016年宜花在淡季交易额为4000万元左右，鲜花交易量约5000万支，团队人数也从600余人砍至400余人以节省人工成本，而在这一年仅实现分仓盈亏平衡。

现今看来，宜花当时透露的财务情况也许更为严重，纵然盈利，也是利润微薄。

另外，与传统鲜花行业一样，陷入了供需不平衡的状况。由于宜花是从花农处直采鲜花然后卖给花店，因此平台方的鲜花供应情况与花农这一生产方和花店这一需求方有着直接关联。

一方面，鲜花种植依然以散户花农为主，产地目前种植技术仍和国外差距甚大。另一方面，即使在鲜花电商大力教育市场的情况下，花店端的销售依然是以礼品鲜花、节庆鲜花为主。

这就导致了，这个行业长久以来存在的问题，生产端高度分散、技术落后，需求端高度集中，由此花农与花店两端造成了供需不平衡的鲜花销售现状，宜花作为采购平台，自然也陷入此种泥淖中。

把鲜花从产地直接送到花店，去中间化，宜花的模式就是这么简单。但为了完成这样一个模式，背后需要付出的却是非常多的。

在早几年还并没有大规模出现的日常鲜花、团购花像现在这样走入更多消费者的家中。国内的鲜花供应端也不像现在这样，有顺丰、跨越、中通等物流公司做到最快隔天就送到，采后处理、种植理念也有更进一步。

宜花的创始人荣超曾经反复强调宜花的核心是技术能力，通过高新技术对原本的鲜花供应链做一个“升级换代”。

而从建立供应链管理协同系统，配合RFID技术，将分拣效率大大提高。自行开发供使用的供应链管理系统：仓储管理系统、物流管理系统、商品管理系统、大数据预测系统、各地区采购系统、采购任务系统、采购招标系统。

改变传统落后的供应链模式导致鲜花价格贵、可选择品类少、购买不方便，鲜花质量既没有标准也没有保障。

宜花虽然失败了，但它的理念值得继续学习，目前整个鲜花行业仍然需要改进很多地方，发展和进步要靠每一个行业人的共同努力和态度。

鲜花配送应该注意哪些问题

配送是花店零售服务的延伸，在配送过程中应该特别注意以下几点：

第一：花店人员最好配备相应的胸牌，包括花店名称、员工姓名、编号等，衣着整洁。

第二：在花材的选择上，不要挑选那些含苞待放的鲜花。顾客如果为自己买花，可能会挑花苞，希望开放时间长一些;而给别人订花，顾客追求的往往是希望鲜花送达那一刻的效果，所以最好选择半开的鲜花。注意不要在花瓣上喷水，一是对花朵保鲜不利，二是有的包装材料遇水会掉色。

第三：鲜花送达后一定要客户在订花单上签收，花束要配上相应的投诉电话，方便客户有问题时直接与花店联系，还要记得携带相关票据。

第四：一般客户在订花时都会约好送花的时间。

考虑到可能堵车等因素，为了保险起见，不少花店选择提前一点把花送到。

我认为顾客要求某个时段送花肯定有其特殊的意义，所以还是尽量准时最好。

因此，在送花之前最好与顾客沟通，询问是否一定得准点送达。如果到达时间早了一点，员工可以在附近等一会儿到准点时再送上门。

鲜花OTO 痛点

写于2017/02/8

在互联网+时代，OTO一直是一种很热门的盈利模式。鲜花OTO也很火热，很多人都瞄准鲜花消费市场。并把卖花搬到线上来卖。

一、鲜花OTO最主要的难点是：1、鲜花易腐，如何保鲜；2、物流渠道，如何快速？

以“乔治卖花”为例

寻找到创新有效的模式后，乔治鲜花利用本身就具备的花艺技术优势，开展各项活动：鲜花选购，交流，咨询，培训等线上服务，线下也在各主要目标市场的省会城市建设鲜花落地配中心，开展精准鲜花配送和花艺教学服务等业务。线上线下相互运作，彼此支持。

思考总结：

一家鲜花OTO公司想要真正做好鲜花销售这一市场，除了积极寻找解决运营的痛点外，对于鲜花领域专业的知识也是比较重要的，具备专业的花艺知识，对于商家在采购，处理，包装，存储鲜花环节，包括开展专业的咨询，培训，养护知识宣传等活动都是有利的。用户都会选择用户体验更好，专业性能高的平台，从而帮助企业拓展更多用户，提高用户的留存率。

二、而在运营方面，如何打造一种创新的营销模式，才能真正提高用户的重复购买率，也是一个需要重视的方面 。

以“花点时间为例”

花点时间提出了悦己电商的商业思想。

在品牌方面，花点时间重视赋予鲜花：热爱生活的品牌意义，从而在包装，品类方面寻找相应的种子用户，让鲜花的价值最大化。针对种子用户，包装细节非常注重用户体验，设计精美贴切的卡片，选择独有样式的盒子等，吸引用户的注意和提升用户好感。品类上，创建不同主题，根据主题来组合不同的鲜花（如年中时间节点推出“早点回家”主题，鼓励职场女性早点回家，拥抱生活）。花点时间还透露，因为长尾效应，将来可能会推广到更多其他的品类。

思考总结：

任何一种营销，找到一个有价值的并且长期有效的核心价值思想，都是非常重要的。然后寻找目标用户，用这种核心价值去吸引用户的目光，在这个过程中，还可以从用户身上去丰富提升这种价值思想，或者创造出更多有价值的思想观。